Preguntas frecuentes
TENGA EN CUENTA - TODAS LAS VENTAS SON FINALES
¿Qué hace que tu tienda sea especial?
Cada pieza aquí tiene una historia. Algunas están hechas a mano con amor, otras son tesoros cuidadosamente seleccionados, y otras son creadas a medida solo para ti. Nada llega por accidente, todo es elegido con intención, imaginación y una pizca de magia. ✨
¿Todos tus artículos son hechos a mano?
La mayoría son hechos a mano por mí (¡Hola, soy Cristina!), mientras que otros son seleccionados de talentosos creadores cuya artesanía se alinea con el corazón de esta tienda.
Haz clic aquí para ir a nuestra colección de artículos hechos a mano.
Haz clic aquí para ir a nuestra colección curada.
¿Ofreces pedidos personalizados?
¡Sí! De hecho, así fue como empecé y es una de mis aventuras favoritas. Por ahora, solo acepto pedidos personalizados de bolsos y accesorios, no de ropa todavía. Haz clic aquí para ir a la pestaña de pedidos personalizados.
¿Puedo hacer cambios después de aprobar el diseño?
Los cambios solo están disponibles después de la aprobación antes de que haya comenzado la preparación para la costura. Te mantengo al tanto de tu pedido personalizado, así que por favor, comunícate lo antes posible si necesitas hacer cambios y no te he notificado sobre la preparación para la costura.
¿Ofreces maquetas digitales antes de crear el artículo?
¡Sí, lo hago! Antes de empezar a coser, crearé una maqueta digital simple para que puedas ver el diseño, los colores y la idea general de tu pieza personalizada. Mi verdadera magia está en la costura, no en el diseño gráfico elegante, por lo que la maqueta no será excesivamente elaborada, pero sí mostrará claramente la visión y nos ayudará a asegurarnos de que estamos en la misma sintonía antes de que tu pieza cobre vida.
¿Qué sucede si no me gusta el diseño final?
Quiero que te sientas emocionado con tu pieza personalizada, por eso pasamos por un proceso de aprobación claro antes de que empiece a coser. Recibirás una maqueta digital para revisar, y no empezaré a crear hasta que hayas dado el "¡sí, eso es!"
Debido a que cada artículo personalizado se hace solo para ti, los cambios después de la finalización son limitados. Sin embargo, si algo no te parece correcto o es inesperado cuando recibes tu pieza, por favor, comunícate conmigo.
¿Puedes recrear un artículo que se ha agotado?
¡Absolutamente! Simplemente contáctame a través de la pestaña de pedidos personalizados.
¿Ofrecen envoltura de regalo?
¡Sí, lo hacemos! Nuestros artículos son regalos perfectos para todos. Asegúrate de añadir la opción de envoltura de regalo a tu carrito antes de realizar tu pedido. Luego, haz clic aquí para escribir tu mensaje para el destinatario.
¿Cuál es su política de devolución o cambio?
Debido a que muchos artículos son hechos a mano o personalizados, las devoluciones o cambios actualmente no se aceptan. Dicho esto, siempre quiero que ames lo que recibes. Si algo no está bien, comunícate y haré todo lo posible para solucionarlo.
¿Realizan envíos internacionales?
El envío internacional no está disponible por el momento (nuestra pequeña tienda aún está estirando sus alas) ((Nota al margen - Digo "nuestra" en algunas de mis respuestas porque suena más profesional, ¡pero soy una tienda de una sola persona!)), pero estamos trabajando entre bastidores para hacerlo posible pronto. Suscríbete a nuestra lista de correo para recibir notificaciones sobre las actualizaciones de la tienda.
¿Cuánto tiempo tardan el procesamiento y el envío?
Los artículos listos para enviar suelen ser procesados y enviados dentro de 3 a 5 días hábiles, ¡pero siempre hago todo lo posible para enviarlos antes! Las piezas personalizadas tardan más y se discute de antemano.
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del ritmo del transportista. Siempre recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.*
*Los pedidos que solo incluyen pegatinas se envían a través de correo postal estándar, por lo tanto, no habrá número de seguimiento disponible para esos pedidos, pero ten la seguridad de que recibirás un mensaje avisándote cuando esté en camino.
¿Ofrecen pedidos urgentes?
Si tienes un plazo ajustado, por favor envíame un mensaje antes de realizar el pedido para que pueda confirmar si es posible. Se aplicarán tarifas por urgencia.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
¡Oh no! Empaco cada pedido con amor y cuidado, pero a veces ocurren manipulaciones bruscas durante el tránsito. Una vez que un paquete sale de la tienda, está fuera de mi control, ¡pero tu paquete está completamente asegurado! Si tu artículo llega dañado, comunícate con la empresa de envío de inmediato para presentar una reclamación. Asegúrate de conservar el/los artículo(s) dañado(s) y todo el embalaje original para referencia de la reclamación.